文/罗振宇

　　有一个概念叫 “情感账户”，它能解释很多现象，但是又经常被人忘记。举个例子，家里有青春期的孩子，父母跟他唠叨的内容无非是要用功读书，不要熬夜。为什么有的孩子听，有的孩子不听呢？这其实跟这些话本身是对是错没什么关系，关键是看父母平时存在孩子 “情感账户” 里的储蓄有多少。只有 “情感账户” 里的储蓄足够充裕时，孩子才有可能接受父母的建议。

　　同样的道理，在公司里经常有人说：“这件事我当时就说了应该那么做，但是没人听我的，你看现在失败了吧！” 就算他说的是事实，但真相是，这个人存在同事 “情感账户” 里的储蓄太少了，所以才没人听他的。这也和事情本身的是非对错没什么关系。

　　这个世界的运行方式和我们的直觉所认为的不太一样。是非对错只是表面，人跟人之间的信任和情感才是内里。

　　（摘自《启发》）

　　（《领导文萃》2026年12期[8513]）